изменить Русский
изменить currency_
Закрыть
Язык

Правила применения тарифов и нормы провоза бесплатного багажа

Правила применения тарифов

Полётные купоны действительны для полётов в строгой последовательности прохождения маршрута перевозки, указанного в билете, начиная с пункта отправления.

Переоформление или перебронирование

При изменении класса бронирования, типа тарифа, маршрута, перевозчика, срока действия авиабилета требуется переоформление билета.

При изменении даты вылета или номера рейса, при условии, что маршрут перевозки и тип тарифа остаются прежними, производится перебронирование.

При переоформлении или перебронировании авиабилета применяется сбор.

Сбор за переоформление и перебронирование установлен на едином уровне и зависит от типа тарифа. Сбор применяется однократно, либо за переоформление, либо за перебронирование. Сбор за переоформление или перебронирование взимается в соответствии с правилами применения тарифа по первоначально оформленному авиабилету, то есть по тарифу, который подлежит изменению.

Сбор за переоформление билета в связи с изменением паспортных данных при замене паспорта составляет 10 евро.

При переоформлении нескольких сегментов в одном билете сбор за переоформление или перебронирование взимается один раз по правилам, действующим к наиболее ограниченному тарифу в перевозке. При изменении одного сегмента — используются правила применения к тарифу, на данном сегменте.

Перерасчёт перевозки при переоформлении производится с учётом новых условий по всему маршруту от точки начала путешествия. При этом действуют следующие правила расчёта:

  • При переоформлении полностью неиспользованного авиабилета перерасчёт производится с использованием тарифов, сборов и курса перевода валют, действующих на дату переоформления.
  • При переоформлении частично использованного авиабилета перерасчёт производится с использованием тарифов, сборов и курса перевода валют, действующих на дату продажи перевозки.

Срок годности к перевозке любого полностью неиспользованного, переоформленного билета, выписанного взамен первоначального, должен определяться на основании новой даты начала перевозки. При переоформлении частично использованного авиабилета, срок действия нового авиабилета, должен рассчитываться от даты начала перевозки, указанной в первоначальном авиабилете.

Если в представленном для переоформления билете, по которому перевозка частично выполнена, остались полётные купоны, предназначенные для местной перевозки внутри страны, в которой пассажир обратился к перевозчику для переоформления авиабилета, то такой билет не может быть переоформлен для дальнейшей международной перевозки. В этом случае билет по затребованному пассажиром международному маршруту должен быть оформлен заново как новый билет для международной перевозки.

Возврат

Возврат сумм по полностью или частично неиспользованному авиабилету, кроме авиабилетов, которые в соответствии с правилами являются невозвратными, производится в стране продажи перевозки.

Возврат сумм производится в валюте первоначальной оплаты перевозки. Если пассажир не может вернуться в пункт первоначальной покупки билета, то возврат сумм производится либо доверенному лицу пассажира при наличии у него юридически оформленной доверенности, либо в претензионном порядке в валюте, в которой такой возврат может быть произведён по имеющимся обстоятельствам.

Срок действия авиабилета для возврата — 1 год:

  • При полностью неиспользованном авиабилете — с даты продажи перевозки
  • При частично использованном — с даты начала перевозки, указанной в первоначально оформленном билете.

При добровольном отказе от перевозки взимается сбор за добровольный отказ в соответствии с правилами применения тарифов.

При вынужденном отказе от перевозки (по вине авиакомпании) возврат сумм производится без взимания каких-либо сборов.

Основными принципами возврата сумм является следующие условия:

  • Если возврат производится по полностью неиспользованному билету, то пассажиру возвращается сумма, уплаченная за перевозку с удержанием штрафных сборов за возврат, если такие сборы установлены правилами применения тарифа. При полностью неиспользованном авиабилете, оформленном с применением разных типов тарифов, применяются штрафные санкции, действующие к более ограниченному тарифу.
  • Если возврат производится по частично использованному билету, то пассажиру возвращается сумма за неиспользованный сегмент перевозки с удержанием сбора за возврат, действующем на данном возвращаемом сегменте.

Сумма возврата в данном случае рассчитывается следующим образом: от примененного тарифа вычитается тариф в одну сторону на использованном направлении, действующий на день продажи перевозки, с удержанием всех необходимых штрафных сборов. В случае если тариф в одну сторону не опубликован, применяется тариф в одну сторону более высокого уровня, опубликованного на дату продажи перевозки.

В случае смерти пассажира или его ближайших родственников, летевших вместе, возврат разрешается без удержания штрафных сборов, при предоставлении подтверждающих документов.

Возврат сумм за неиспользованную перевозку с нарушением очередности использования полётных купонов разрешается для внутренней перевозки, а также при вынужденном отказе от перевозки — независимо от направления.

Данные правила применения тарифов действуют на рейсы НАК, где НАК является оператором рейса.

На рейсах СНГ

Тип тарифа Открытая дата Переоформление или перебронирование Возврат Детские скидки Максимальное время нахождения в пункте назначения Минимальное время нахождения в пункте назначения Багаж
С (нормальный годовой тариф бизнес класса Разрешена Разрешено без сбора Разрешено без сбора 90% — для младенцев 0-2 лет 50 % — для детей 2-11 лет *есть искл. до 1 года Без ограничений 30 кг * есть искл.
D (экскурсионный тариф бизнес класса) Разрешена Разрешено со сбором 10 EUR Разрешено со сбором 10 EUR 90% — для младенцев 0-2 лет 33 % — для детей 2-11 лет 1/3/6 месяцев в зависимости от типа тарифа Без ограничений 30кг * есть искл.
Y (нормальный годовой тариф эконом класса) Разрешена Разрешено без сбора Разрешено со сбором 10 EUR 90% — для младенцев 0-2 лет 50 % — для детей 2-11 лет до 1 года Без ограничений 20 кг * есть искл.
B (эконом экскурсионный) Разрешена Разрешено со сбором 10 EUR Разрешено со сбором 15 EUR 90% — для младенцев 0-2 лет 50 % — для детей 2-11 лет до 1 года Без ограничений 20 кг * есть искл.
M (эконом экскурсионный) Не разрешена Разрешено со сбором 15 EUR Разрешено со сбором 25 EUR 90% — для младенцев 0-2 лет 50 % — для детей 2-11 лет до 1 года Без ограничений 20 кг * есть искл.
K (эконом экскурсионный) Не разрешена Разрешено со сбором 30 EUR Разрешено со сбором 40 EUR 90% — для младенцев 0-2 лет 50 % — для детей 2-11 лет до 1 года Без ограничений 20 кг * есть искл.
T (эконом экскурсионный) Не разрешена Разрешено со сбором 30 EUR Разрешено со сбором 55 EUR 90% — для младенцев 0-2 лет 50 % — для детей 2-11 лет до 1 года Без ограничений 20 кг * есть искл.
V (эконом экскурсионный) Не разрешена Разрешено со сбором 40 EUR Разрешено со сбором 70 EUR 90% — для младенцев 0-2 лет 50 % — для детей 2-11 лет до 1 года Без ограничений 20 кг * есть искл.
O / S / U / H (эконом рекламный) Не разрешена Разрешено со сбором 40 EUR Разрешено со сбором 70 EUR 90% — для младенцев 0-2 лет 50 % — для детей 2-11 лет до 1 года Без ограничений 20 кг * есть искл.
L (эконом рекламный) Не разрешена Разрешено со сбором 50 EUR возврат разрешен до вылета рейса со сбором 50 EUR, после вылета возврат запрещен 90% — для младенцев 0-2 лет 50 % — для детей 2-11 лет до 1 года Без ограничений 20 кг * есть искл.

 

На международных направлениях

Тип тарифа Открытая дата Переоформление или перебронирование Возврат Детские скидки Максимальное время нахождения в пункте назначения Минимальное время нахождения в пункте назначения Багаж
С (нормальный годовой тариф бизнес класса Разрешена Разрешено без сбора Разрешено без сбора 90% — для младенцев 0-2 лет 50 % — для детей 2-11 лет *есть искл. до 1 года Без ограничений 30 кг * есть искл.
D (экскурсионный тариф бизнес класса) Разрешена Разрешено со сбором 10 EUR Разрешено со сбором 10 EUR 90% — для младенцев 0-2 лет 33 % — для детей 2-11 лет 1/3/6 месяцев в зависимости от типа тарифа Без ограничений 30 кг * есть искл.
Y (нормальный годовой тариф эконом класса) Разрешена Разрешено без сбора Разрешено со сбором 10 EUR 90% — для младенцев 0-2 лет 50 % — для детей 2-11 лет до 1 года Без ограничений 20 кг * есть искл.
B (эконом экскурсионный) Разрешена Разрешено со сбором 10 EUR Разрешено со сбором 20 EUR 90% — для младенцев 0-2 лет 33 % — для детей 2-11 лет до 1 года Без ограничений 20 кг * есть искл.
M (эконом экскурсионный) Не разрешена *есть искл. Разрешено со сбором 15 EUR Разрешено со сбором 40 EUR 90% — для младенцев 0-2 лет 33 % — для детей 2-11 лет в зависимости от типа тарифа и направления Без ограничений 20 кг * есть искл.
K (эконом экскурсионный) Не разрешена *есть искл. Разрешено со сбором 30 EUR Разрешено со сбором 60 EUR 90% — для младенцев 0-2 лет 33 % — для детей 2-11 лет в зависимости от типа тарифа и направления Без ограничений *есть искл. 20 кг * есть искл.
T (эконом экскурсионный) Не разрешена Разрешено со сбором 30 EUR Разрешено со сбором 80 EUR 90% — для младенцев 0-2 лет 33 % — для детей 2-11 лет в зависимости от типа тарифа и направления Без ограничений *есть искл. 20 кг * есть искл.
V (эконом экскурсионный) Не разрешена Разрешено со сбором 40 EUR Разрешено со сбором 100 EUR 90% — для младенцев 0-2 лет 33 % — для детей 2-11 лет в зависимости от типа тарифа и направления Без ограничений *есть искл. 20 кг * есть искл.
O / S / U / H / N (эконом рекламный) Не разрешена Разрешено со сбором 40 EUR Разрешено со сбором 100 EUR 90% — для младенцев 0-2 лет 33 % — для детей 2-11 лет в зависимости от типа тарифа и направления Без ограничений 20 кг * есть искл.
YGV (групповой) Не разрешена Не разрешено Разрешено со сбором 30 % от тарифа 33 % — для детей 2-11 лет до 1 месяца Без ограничений 20 кг

 

Правила по возврату и переоформлении авиабилетов на данных направлениях и тарифах отличаются от стандартных

Направление Тип тарифа Переоформление / перебронирование Возврат
Ташкент — Алмата / Астана / Бишкек — Ташкент M (эконом экскурсионный) Разрешено со сбором 10 EUR Разрешено со сбором 20 EUR
K (эконом экскурсионный) Разрешено со сбором 15 EUR Разрешено со сбором 30 EUR
T (эконом экскурсионный) Разрешено со сбором 20 EUR Разрешено со сбором 40 EUR
V (эконом экскурсионный) Разрешено со сбором 25 EUR Разрешено со сбором 50 EUR
Ташкент — Стамбул — Ташкент С (нормальный годовой тариф бизнес класса Разрешено без сбора Разрешено без сбора
D (экскурсионный тариф бизнес класса) Разрешено со сбором 10 EUR до вылета рейса, при перебронировании в день вылета и после вылета рейса к указанному сбору дополнительно взимается 60 EUR Разрешено со сбором 60 EUR до вылета рейса, 120 EUR — в день вылета и после вылета рейса
Y (нормальный годовой тариф эконом класса) Разрешено без сбора Разрешено со сбором 10 EUR
B (эконом экскурсионный) Разрешено со сбором 10 EUR Разрешено со сбором 20 EUR
M (эконом экскурсионный) Разрешено со сбором 15 EUR до вылета рейса, при перебронировании в день вылета и после вылета рейса к указанному сбору дополнительно взимается 60 EUR Разрешено со сбором 40 EUR до вылета рейса, 120 EUR — в день вылета и после вылета рейса
K (эконом экскурсионный) Разрешено со сбором 30 EUR до вылета рейса, при перебронировании в день вылета и после вылета рейса к указанному сбору дополнительно взимается 60 EUR Разрешено со сбором 60 EUR до вылета рейса, 120 EUR — в день вылета и после вылета рейса
T (эконом экскурсионный) Разрешено со сбором 30 EUR до вылета рейса, при перебронировании в день вылета и после вылета рейса к указанному сбору дополнительно взимается 60 EUR Разрешено со сбором 80 EUR до вылета рейса, 120 EUR — в день вылета и после вылета рейса
V (эконом экскурсионный) Разрешено со сбором 40 EUR до вылета рейса, при перебронировании в день вылета и после вылета рейса к указанному сбору дополнительно взимается 60 EUR Разрешено со сбором 100 EUR до вылета рейса, 120 EUR — в день вылета и после вылета рейса
Ташкент — Пекин — Ташкент B (эконом экскурсионный) Разрешено со сбором 30 EUR Разрешено со сбором 30 EUR
M (эконом экскурсионный) Разрешено со сбором 30 EUR Разрешено со сбором 40 EUR
K (эконом экскурсионный) Разрешено со сбором 30 EUR Разрешено со сбором 60 EUR
T (эконом экскурсионный) Разрешено со сбором 30 EUR Разрешено со сбором 80 EUR
V (эконом экскурсионный) Разрешено со сбором 30 EUR Разрешено со сбором 100 EUR
Ташкент — Шарджа / Дубаи — Ташкент Y (нормальный годовой тариф эконом класса) Разрешено без сбора до вылета рейса, при перебронировании в день вылета и после вылета рейса взимается сбор 80 EUR Разрешено со сбором 10 EUR
M (эконом экскурсионный) Разрешено со сбором 15 EUR до вылета рейса, при перебронировании в день вылета и после вылета рейса взимается сбор 80 EUR Разрешено со сбором 40 EUR
K (эконом экскурсионный) Разрешено со сбором 30 EUR до вылета рейса, при перебронировании в день вылета и после вылета рейса взимается сбор 80 EUR Разрешено со сбором 60 EUR
T (эконом экскурсионный) Разрешено со сбором 30 EUR до вылета рейса, при перебронировании в день вылета и после вылета рейса взимается сбор 80 EUR Разрешено со сбором 80 EUR
V (эконом экскурсионный) Разрешено со сбором 40 EUR до вылета рейса, при перебронировании в день вылета и после вылета рейса взимается сбор 80 EUR Разрешено со сбором 100 EUR
Ташкент — Куала-Лумпур — Ташкент Y (нормальный годовой тариф эконом класса) Разрешено без сбора Разрешено со сбором 10 EUR
B (эконом экскурсионный) Разрешено со сбором 10 EUR Разрешено со сбором 20 EUR
M (эконом экскурсионный) Разрешено со сбором 15 EUR до вылета рейса, при перебронировании в день вылета и после вылета рейса к указанному сбору дополнительно взимается 30 EUR Разрешено со сбором 40 EUR до вылета рейса, при возврате в день вылета и после вылета рейса к указанному сбору дополнительно взимается 30 EUR
K (эконом экскурсионный) Разрешено со сбором 30 EUR до вылета рейса, при перебронировании в день вылета и после вылета рейса к указанному сбору дополнительно взимается 30 EUR Разрешено со сбором 60 EUR до вылета рейса, при возврате в день вылета и после вылета рейса к указанному сбору дополнительно взимается 30 EUR
T (эконом экскурсионный) Разрешено со сбором 30 EUR до вылета рейса, при перебронировании в день вылета и после вылета рейса к указанному сбору дополнительно взимается 30 EUR Разрешено со сбором 80 EUR до вылета рейса, при возврате в день вылета и после вылета рейса к указанному сбору дополнительно взимается 30 EUR
V (эконом экскурсионный) Разрешено со сбором 40 EUR до вылета рейса, при перебронировании в день вылета и после вылета рейса к указанному сбору дополнительно взимается 30 EUR Разрешено со сбором 100 EUR до вылета рейса, при возврате в день вылета и после вылета рейса к указанному сбору дополнительно взимается 30 EUR
Ташкент — Сеул — Ташкент M (эконом экскурсионный) Разрешено со сбором 15 EUR Разрешено со сбором 40 EUR
K (эконом экскурсионный) Разрешено со сбором 30 EUR Разрешено со сбором 50 EUR
T (эконом экскурсионный) Разрешено со сбором 30 EUR Разрешено со сбором 50 EUR
V (эконом экскурсионный) Разрешено со сбором 40 EUR Разрешено со сбором 50 EUR
Ташкент — Токио — Ташкент M (эконом экскурсионный) Разрешено со сбором 30 EUR Разрешено со сбором 60 EUR
K (эконом экскурсионный) Разрешено со сбором 30 EUR Разрешено со сбором 60 EUR
T (эконом экскурсионный) Разрешено со сбором 30 EUR Разрешено со сбором 60 EUR
V (эконом экскурсионный) Разрешено со сбором 50 EUR Разрешено со сбором 100 EUR
Ташкент — Нью-Йорк — Ташкент* Y (нормальный годовой тариф эконом класса) Разрешено без сбора Разрешено со сбором 10 EUR
B (эконом экскурсионный) Разрешено со сбором 35 EUR или 50 USD Разрешено со сбором 35 EUR или 50 USD
M (эконом экскурсионный) Разрешено со сбором 150 EUR или 200 USD Разрешено со сбором 150 EUR или 200 USD
K (эконом экскурсионный) Разрешено со сбором 150 EUR или 200 USD Разрешено со сбором 150 EUR или 200 USD
T (эконом экскурсионный) Разрешено со сбором 150 EUR или 200 USD Разрешено со сбором 150 EUR или 200 USD
V (эконом экскурсионный) Разрешено со сбором 150 EUR или 200 USD Разрешено со сбором 150 EUR или 200 USD

* Сборы указаны в валюте USD / EUR, выбор валюты сбора определяется страной, где процедура переоформления и возврата осуществляется:

  • USD — на территории США
  • EUR — на территории Узбекистана